A Health Link Soluções em Saúde Ltda. respeita sua privacidade e trata seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD.
1. Quem é responsável pelos dados
A responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados coletados por este site é:
Health Link Soluções em Saúde Ltda.
CNPJ: 51.815.935/0001-67
Estrada Japoré, nº 941, Jardim Sulacap, CEP 21740-030, Rio de Janeiro/RJ
E-mail: comercial@hlmedicamentos.com
2. Quais dados podemos coletar
Os dados coletados variam conforme sua interação com o site e com nossos canais de atendimento. Eles podem incluir:
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, cidade, estado e CEP.
- Dados da solicitação: medicamento desejado, mensagem enviada, documentos e demais informações necessárias para avaliar o atendimento.
- Dados de saúde: informações relacionadas ao medicamento, prescrição, tratamento ou condição de saúde, quando fornecidas pelo titular e necessárias ao atendimento. Esses dados são considerados pessoais sensíveis pela LGPD.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas acessadas, data, horário e registros de interação.
- Dados obtidos por cookies: preferências, métricas de navegação e informações relacionadas à publicidade, conforme as escolhas feitas no aviso de cookies.
3. Para que utilizamos seus dados
Podemos tratar seus dados pessoais para:
- Receber, analisar e responder solicitações de contato ou orçamento.
- Identificar a necessidade apresentada e verificar a viabilidade do atendimento.
- Entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail.
- Orientar sobre documentos, prescrições, prazos, disponibilidade e etapas do processo.
- Formalizar propostas, contratos e demais providências solicitadas pelo titular.
- Cumprir obrigações legais, sanitárias, regulatórias, fiscais e administrativas.
- Prevenir fraudes, proteger o site e manter a segurança dos canais de atendimento.
- Produzir estatísticas e melhorar a navegação, os conteúdos e o atendimento.
- Enviar comunicações comerciais quando houver uma base legal válida e respeitando as opções do titular.
4. Bases legais utilizadas
O tratamento poderá ocorrer com fundamento no consentimento do titular, em procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e no legítimo interesse, quando aplicável e após avaliação dos direitos do titular.
Quando forem tratados dados pessoais sensíveis relacionados à saúde, a Health Link observará as hipóteses específicas previstas na LGPD, incluindo o consentimento específico e destacado quando ele for necessário.
O titular poderá retirar seu consentimento a qualquer momento. A retirada não invalida os tratamentos realizados anteriormente e poderá limitar serviços que dependam dessas informações.
5. Com quem os dados podem ser compartilhados
A Health Link não comercializa dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer somente quando necessário para as finalidades descritas nesta política, incluindo:
- Prestadores de hospedagem, tecnologia, segurança, comunicação, e-mail, formulários e gestão de relacionamento com clientes.
- Fornecedores, operadores logísticos e parceiros envolvidos no atendimento solicitado, observados os limites necessários.
- Consultores e prestadores profissionais sujeitos a deveres de confidencialidade.
- Autoridades públicas, sanitárias, regulatórias, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.
Os prestadores contratados devem utilizar os dados apenas para as atividades autorizadas e adotar medidas compatíveis com a proteção das informações.
6. Armazenamento, retenção e transferências
Os dados serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades informadas, cumprir obrigações legais ou regulatórias, resguardar direitos e prevenir fraudes. Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida por lei.
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Nessas situações, serão adotadas medidas razoáveis para que a transferência internacional observe a LGPD e mantenha um nível adequado de proteção.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular.
- Portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis.
- Informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento.
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando existente.
Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de responder ao pedido.
9. Segurança e responsabilidade
A Health Link adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso identifique uma possível ocorrência envolvendo seus dados ou os canais da empresa, entre em contato conosco.
Se você fornecer dados de outra pessoa, declara possuir autorização ou outra base legal adequada para realizar esse compartilhamento.
10. Atualizações e contato
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou na legislação. A versão vigente será identificada pela data informada no início da página.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, envie uma mensagem para comercial@hlmedicamentos.com ou entre em contato pelo telefone e WhatsApp (21) 97620-6287.